Os Desafios do Setor

Relacionamento contínuo, sinais espalhados

Instituições de ensino e de saúde lidam com relacionamento contínuo: alunos e pacientes que chegam, permanecem ou se desligam, e equipes que precisam acompanhar cada jornada. Os sinais de que alguém pode se desligar costumam estar nos dados, mas espalhados entre sistemas de gestão, CRM e planilhas.

A gestão também depende de indicadores de desempenho institucional que, em muitos casos, são montados manualmente a cada período. Todo esse trabalho envolve dados pessoais, e o tratamento desses dados está sujeito à LGPD.

Onde a IA Atua

Captação, retenção e gestão

As aplicações usam os dados que a instituição já registra, dentro das regras que ela define.

Evasão

Problema

A evasão costuma ser percebida quando o aluno já saiu, sem tempo para uma ação de retenção.

Como atuamos

Análise preditiva de evasão a partir dos dados que a instituição já registra, sinalizando à equipe os casos que pedem contato.

CRM de vendas e retenção

Problema

Vendas e retenção dependem de acompanhamento manual, e contatos se perdem entre equipes.

Como atuamos

Orquestração do CRM de vendas e retenção, com tarefas e lembretes gerados conforme a etapa de cada contato.

Jornadas personalizadas

Problema

A comunicação é a mesma para todos, independentemente do momento de cada aluno ou paciente.

Como atuamos

Personalização das jornadas de comunicação conforme o perfil e a etapa de cada pessoa, dentro das regras definidas pela instituição.

Indicadores institucionais

Problema

Os indicadores de desempenho são consolidados à mão a cada período, a partir de fontes diferentes.

Como atuamos

Gestão automatizada dos indicadores de desempenho institucional, consolidados a partir dos sistemas existentes.

Como Começamos

Do diagnóstico à evolução contínua

Nenhuma solução é desenhada antes de entendermos como a sua operação funciona hoje.

Primeiro passo

Diagnóstico gratuito

O Diagnóstico Operacional é gratuito. Mapeamos onde o time perde tempo, onde a decisão trava e onde o dado não circula, e entregamos os gargalos priorizados por impacto e viabilidade.

Implantação

Projeto modular

Os projetos são divididos em módulos e priorizados por custo, benefício e prazo. A implantação acontece sobre o ERP, o CRM e as planilhas que você já usa, sem substituir sistemas. A primeira entrega fica pronta em cerca de 6 semanas.

Continuidade

Evolução contínua

Com a base em produção, seguimos entregando: um novo projeto a cada 4 a 6 semanas, dentro do mesmo contrato, com o roadmap revisado a cada ciclo.

A infraestrutura é hospedada pela Zenith em Oracle Cloud, região Brasil. Dados e regras de negócio de um cliente nunca são reusados em outras contas.

Próximo Passo

Vamos olhar a sua operação?

O Diagnóstico Operacional é gratuito e começa por uma conversa sobre os gargalos da sua empresa.

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